殼牌潤(rùn)滑油在我國(guó)設(shè)立的第1200家快修保養(yǎng)品牌店暨第100家高端養(yǎng)護(hù)中心日前在北京正式開(kāi)業(yè)。在開(kāi)業(yè)儀式上，殼牌潤(rùn)滑油中國(guó)大陸及香港地區(qū)董事總經(jīng)理沈堅(jiān)表示，殼牌在覆蓋全國(guó)的品牌養(yǎng)護(hù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，推出高端快修養(yǎng)護(hù)網(wǎng)絡(luò)，此舉提升了這一行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將進(jìn)一步滿足中國(guó)車(chē)主對(duì)更便捷、更可靠、更高端的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)的巨大需求。 2009年上半年，中國(guó)穩(wěn)居“世界第一新車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)”地位。汽車(chē)市場(chǎng)持續(xù)升溫，帶動(dòng)了中國(guó)汽車(chē)維修保養(yǎng)市場(chǎng)的繁榮。據(jù)專(zhuān)業(yè)分析報(bào)告，到2010年中國(guó)汽車(chē)售后市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)230.17億美元，在亞洲僅次于日本。
作為全球第二大潤(rùn)滑油消費(fèi)市場(chǎng)，中國(guó)一直是殼牌潤(rùn)滑油的戰(zhàn)略重點(diǎn)區(qū)域。作為中國(guó)市場(chǎng)上領(lǐng)先的國(guó)際油品公司，殼牌高度重視零售渠道的發(fā)展。沈堅(jiān)指出：“殼牌喜力潤(rùn)滑油產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)中擁有遙遙領(lǐng)先的品牌偏好度，受到廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)，這是我們重要的市場(chǎng)基礎(chǔ)。一方面，殼牌憑借和汽車(chē)廠商的強(qiáng)強(qiáng)合作，在4S、3S等渠道擁有很高的產(chǎn)品滲透率；另一方面，在獨(dú)立維修市場(chǎng)，殼牌和渠道客戶共同發(fā)展，建立了可以覆蓋全國(guó)的1200家品牌快修養(yǎng)護(hù)網(wǎng)絡(luò)，成為在該市場(chǎng)領(lǐng)域覆蓋面最廣的公司，旨在讓更多的消費(fèi)者體驗(yàn)到殼牌喜力潤(rùn)滑油給愛(ài)車(chē)帶來(lái)的強(qiáng)大清潔保護(hù)性能，以及由此給車(chē)主帶來(lái)的超凡駕駛感受。”
分析發(fā)現(xiàn)，中國(guó)私家車(chē)主在選擇維修保養(yǎng)渠道的時(shí)候，往往面臨兩難的抉擇：一方面，車(chē)主被快修店的方便快捷和實(shí)惠價(jià)格所吸引，但是又不能完全信任他們的技術(shù)和服務(wù)；另一方面，車(chē)主習(xí)慣性地依賴4S店的技術(shù)和服務(wù)，但又希望能避免4S店路途遠(yuǎn)、等候時(shí)間長(zhǎng)、價(jià)格偏高等不足之處。殼牌喜力愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)中心應(yīng)運(yùn)而生，讓消費(fèi)者“魚(yú)與熊掌，兼而得之”。
此外，隨著汽車(chē)引擎技術(shù)的發(fā)展和環(huán)保法規(guī)的日趨嚴(yán)格，合成油憑借卓越的潤(rùn)滑保護(hù)、清潔性能、對(duì)惡劣車(chē)況的適應(yīng)性以及延長(zhǎng)換油周期等明顯優(yōu)勢(shì)，獲得越來(lái)越多的消費(fèi)者認(rèn)可。殼牌正是在這個(gè)合適的時(shí)機(jī)下，推出以高端合成油為主打產(chǎn)品、面向中國(guó)車(chē)主的殼牌喜力愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)中心。自2007年全國(guó)首家殼牌喜力愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)中心在深圳開(kāi)業(yè)，現(xiàn)在總數(shù)已達(dá)100家。
對(duì)此，沈堅(jiān)表示：“中國(guó)消費(fèi)者用車(chē)情況已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，汽車(chē)本身和維修養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的檔次都有大幅提升。我們也在面向市場(chǎng)隨需而變。殼牌喜力愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)中心的目標(biāo)消費(fèi)者非常明確，就是既希望享受專(zhuān)業(yè)可靠的產(chǎn)品，又渴望便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中國(guó)車(chē)主。殼牌喜力愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)中心滿足了他們的消費(fèi)需求，也為殼牌合成油戰(zhàn)略呈現(xiàn)了一個(gè)高端平臺(tái)。”
殼牌的合作渠道客戶都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，并本著長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展的目標(biāo)進(jìn)行合作。他們不僅希望有更好的業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)希望提高店內(nèi)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及業(yè)務(wù)管理水平，謀求持久的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，殼牌基于與店面的長(zhǎng)期合作，通過(guò)給予硬件投入、人員培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)管理上的不間斷支持，提升店主的經(jīng)營(yíng)與管理水平。
消費(fèi)者也明顯對(duì)這種渠道形式表示滿意，他們不僅能夠得到專(zhuān)業(yè)放心的保養(yǎng)服務(wù)，更好的保養(yǎng)環(huán)境， 還可以更快捷，方便。沈堅(jiān)表示：“殼牌希望通過(guò)進(jìn)一步建設(shè)喜力愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)中心這個(gè)高端平臺(tái)，不斷擴(kuò)大和消費(fèi)者的接觸點(diǎn)，使渠道延伸至消費(fèi)者周?chē)盐覀儍?yōu)質(zhì)高端產(chǎn)品注入到每一輛車(chē)中?！?
